Ștergerea contului
Această pagină explică modul în care utilizatorii și electricienii pot solicita ștergerea contului Electricel și a datelor asociate. Operatorul este DA Agentia S.R.L., cu sediul în Strada Grintiesului 3, București.
1. Ștergerea din aplicație
- Autentifică-te în cont.
- Deschide secțiunea Cont.
- Dacă ești electrician, anulează reînnoirea abonamentului în Google Play sau App Store.
- Deschide Șterge contul.
- Scrie STERGE și confirmă.
Dacă folosești Apple și ți se cere reconectarea, apasă Reconectare Apple, apoi reia ștergerea. Aceasta permite revocarea autorizării Apple.
2. Fără acces la aplicație
Trimite cererea la support@support-electricel.com, cu subiectul „Ștergere cont Electricel”, de preferat de la adresa asociată contului. Menționează numele, tipul contului și solicitarea de ștergere. Nu trimite CNP-ul integral, parole sau coduri de autentificare.
Pentru protejarea contului, putem solicita informații rezonabile pentru confirmarea identității. Cererea poate fi procesată după finalizarea acestei verificări.
3. Datele șterse
- contul de autentificare și identificatorii asociați;
- numele, adresa de e-mail și localitatea;
- telefonul electricianului;
- hash-ul CNP-ului și ultimele patru cifre;
- serviciile, cererile și stările de verificare;
- datele locale privind abonamentul;
- codurile și stările de verificare;
- tokenul Apple păstrat pentru revocare;
- datele clientului din RevenueCat asociate contului de electrician.
4. Date care pot fi păstrate
Anumite informații pot fi păstrate dacă legea o impune sau dacă sunt necesare pentru securitate, prevenirea fraudei, soluționarea reclamațiilor ori apărarea unor drepturi. Evidențele achizițiilor pot rămâne la Google Play sau App Store conform obligațiilor și politicilor acestora.
Datele din copiile de siguranță sunt eliminate prin ciclurile normale de suprascriere. Jurnalele furnizorilor sunt supuse perioadelor proprii de păstrare și obligațiilor contractuale aplicabile.
5. Abonamente active
Ștergerea contului nu anulează automat abonamentul recurent. Electricienii trebuie să anuleze separat abonamentul în Google Play sau App Store. Anularea reînnoirii păstrează accesul până la expirarea perioadei deja plătite, conform regulilor magazinului.
6. Termenul de procesare
Cererile sunt soluționate fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primire sau confirmarea identității. Pentru cereri complexe, termenul poate fi prelungit în condițiile GDPR, iar persoana va fi informată.
Dacă un furnizor necesar este temporar indisponibil, aplicația permite reluarea operațiunii și nu prezintă contul ca șters înainte de finalizarea pașilor necesari.
7. Efectele ștergerii
Ștergerea este definitivă pentru datele eliminate din sistemul activ. Profilul nu va mai fi afișat, autentificarea nu va mai funcționa, iar accesul la setările contului va fi pierdut.
8. Drepturile tale
Poți solicita și acces, rectificare, restricționare, portabilitate sau opoziție în condițiile GDPR. Detaliile sunt în Politica de confidențialitate. Poți depune o plângere la ANSPDCP.
9. Contact
DA Agentia S.R.L.
Strada Grintiesului 3, București
support@support-electricel.com