Termeni și condiții
Acești termeni reglementează accesul și utilizarea aplicației, site-ului și serviciilor Electricel. Prin crearea unui cont sau folosirea serviciului confirmi că ai citit și accepți acești termeni.
1. Operator și contact
Electricel este operată de DA Agentia S.R.L., cu sediul în Strada Grintiesului 3, București. Contact: support@support-electricel.com.
2. Serviciul oferit
Electricel afișează electricieni verificați din localitatea aleasă. Utilizatorul vede numele, telefonul, serviciile declarate și marcajele de verificare. Aplicația nu intermediază rezervări sau încasarea lucrărilor. Prețul, condițiile și executarea unei lucrări se stabilesc direct cu electricianul.
3. Conturi
Autentificarea se face cu Google sau Apple. Utilizatorii completează numele și prenumele, apoi aleg localitatea. Electricienii furnizează și telefonul, CNP-ul pentru unicitate și localitatea. Adresa Google este preluată din autentificare; pentru Apple este necesară o adresă de corespondență verificată. Electricienii confirmă adresa de e-mail și telefonul. Nu există conturi de invitați.
4. Verificări și servicii declarate
Electricianul poate declara maximum 10 servicii și poate solicita verificarea la o dată și oră preferate. Cererea este analizată de operator. Marcajul „Verificat Experți Electricel” indică aprobarea internă. Marcajul ANRE este separat: „Autorizație ANRE neconfirmată” înseamnă că platforma nu a confirmat existența acesteia. Verificarea internă nu înlocuiește o autorizație și nu garantează rezultatul unei lucrări. Verificați calificarea și autorizațiile necesare lucrării concrete înainte de contractare.
Schimbarea numelui sau localității unui electrician retrage verificarea până la o nouă aprobare. Declararea de informații false, utilizarea identității altei persoane și publicarea de servicii ilegale sunt interzise.
5. Abonament electrician
Sunt disponibile două planuri lunare: Acces, cu preț de referință 20 EUR/lună, și Acces + promovare, cu preț de referință 60 EUR/lună. Promovarea oferă afișare prioritară în lista localității, după îndeplinirea condițiilor de verificare. Prețul, moneda și taxele aplicabile sunt prezentate de Google Play sau App Store înainte de confirmarea achiziției. Abonamentul se reînnoiește automat până la anulare. Restaurarea achizițiilor este disponibilă în aplicație. Utilizatorii nu plătesc pentru consultarea listei.
Trimiterea cererii de verificare și afișarea electricianului necesită un abonament activ. Plata nu garantează aprobarea. La expirarea abonamentului, electricianul nu mai este afișat. Anularea reînnoirii păstrează accesul până la expirarea perioadei plătite. Gestionarea și anularea abonamentului se fac în magazinul în care a fost cumpărat; ștergerea contului nu anulează automat abonamentul. Solicitările de rambursare se soluționează conform procedurilor magazinului și drepturilor legale aplicabile.
6. Ștergerea contului și suport
Din Cont → Șterge contul, utilizatorul poate iniția ștergerea datelor asociate. Există și instrucțiuni pe pagina publică de ștergere. Pentru erori, rectificări sau probleme de acces contactați support@support-electricel.com.
7. Relația dintre utilizator și electrician
Utilizatorul alege independent electricianul și stabilește direct cu acesta natura lucrării, prețul, materialele, termenul, plata și garanțiile. Părțile sunt responsabile pentru documentele impuse de lege și verificarea obligațiilor profesionale, fiscale și de protecție a consumatorilor. Electricel nu supraveghează executarea lucrărilor și nu controlează conduita părților în afara platformei.
8. Reguli de utilizare
Este interzis să furnizezi date false sau aparținând altei persoane, să folosești serviciul pentru activități ilegale ori frauduloase, să hărțuiești alți utilizatori, să încerci accesarea neautorizată a sistemelor, să introduci cod malițios, să ocolești măsurile de securitate sau să extragi automat în masă conținutul platformei.
Marcajele Electricel nu pot fi folosite într-un mod care sugerează o certificare, autorizație sau garanție care nu a fost acordată.
9. Moderare și suspendare
Putem solicita corectarea informațiilor, retrage un profil din listă, limita funcții, suspenda sau închide un cont atunci când există indicii rezonabile de fraudă, risc de securitate, încălcarea legii sau a acestor termeni. Când este rezonabil și permis de lege, vom comunica măsura și motivul. În situații urgente, măsura poate fi aplicată fără notificare prealabilă.
10. Ștergerea contului
Contul poate fi șters din Cont → Șterge contul sau conform paginii publice de ștergere. Electricienii trebuie să anuleze separat reînnoirea în Google Play sau App Store. Anumite informații pot fi păstrate dacă legea o impune sau dacă sunt necesare pentru reclamații, prevenirea fraudei ori apărarea unor drepturi, conform Politicii de confidențialitate.
11. Proprietate intelectuală
Aplicația, site-ul, denumirea, grafica, textele, structura, bazele de date și software-ul Electricel sunt protejate de legislația aplicabilă. Primești un drept limitat, personal, neexclusiv și revocabil de utilizare a serviciului conform destinației sale.
Păstrezi drepturile asupra informațiilor furnizate și ne acorzi dreptul neexclusiv de a le găzdui și afișa în măsura necesară furnizării serviciului. Acest drept încetează la ștergerea datelor, sub rezerva copiilor de siguranță și obligațiilor legale.
12. Servicii ale terților
Autentificarea, verificarea, comunicările și abonamentele depind de servicii furnizate de Google, Apple, Twilio, Resend, RevenueCat, Supabase și magazinele de aplicații. Utilizarea lor poate fi supusă propriilor condiții. Nu controlăm disponibilitatea sistemelor terților, dar depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea integrărilor.
13. Disponibilitatea serviciului
Urmărim să menținem serviciul disponibil și sigur, însă pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente sau cauze aflate în afara controlului nostru. Putem modifica sau retrage funcții pentru securitate, conformitate și dezvoltarea serviciului. Dacă o schimbare afectează semnificativ un serviciu plătit, vom respecta drepturile obligatorii și condițiile magazinului.
14. Răspundere
Electricel răspunde pentru furnizarea platformei în limitele legii. Nu garantăm că un electrician va accepta o lucrare, că informațiile utilizatorilor vor rămâne permanent exacte sau că o lucrare va avea un anumit rezultat.
Electricianul răspunde pentru serviciile oferite, calificări, autorizații, respectarea normelor tehnice și de siguranță, datele profilului și executarea obligațiilor față de client. Utilizatorul răspunde pentru alegerea electricianului și verificările rezonabile înainte de contractare. Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal și nici drepturile obligatorii ale consumatorului.
15. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate. Folosirea serviciului nu reprezintă consimțământ pentru prelucrări care necesită un consimțământ separat.
16. Reclamații și litigii
Pentru probleme legate de cont sau platformă, scrie la support@support-electricel.com, descriind situația și rezultatul solicitat. Acești termeni nu limitează dreptul consumatorilor de a se adresa autorităților competente sau instanțelor.
17. Modificarea termenilor
Putem actualiza termenii pentru a reflecta schimbări ale serviciului, cerințelor legale sau măsurilor de securitate. Versiunea actuală va fi publicată aici. Modificările substanțiale vor fi comunicate prin aplicație sau e-mail înainte de aplicare, atunci când legea impune acest lucru.
18. Legea aplicabilă și dispoziții finale
Acești termeni sunt guvernați de legea română, fără a înlătura protecția obligatorie acordată consumatorului. Dacă o prevedere este nevalidă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare. Neexercitarea imediată a unui drept nu reprezintă renunțarea la acesta.
19. Contact
DA Agentia S.R.L.
Strada Grintiesului 3, București
support@support-electricel.com